Rückgabe & Umtausch

Rückgabe- und Rückerstattungserklärung

Jede Bestellung bei Superladystar hat eine 30-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsgarantie. Dies berechtigt Sie, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu verlangen. Um einen Anspruch geltend zu machen, folgen Sie bitte einer der folgenden Optionen.

Situationen, in denen wir erstatten

1. Produktprobleme
Wir konzentrieren uns darauf, qualitativ hochwertige Artikel für Sie bereitzustellen. Allerdings, wenn Sie die Ware erhalten haben, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt oder die Produkte Qualitätsprobleme aufweisen. Wir werden eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von DREI Werktagen bearbeiten.

2. Lieferzeit

Bei handgefertigten Produkten, versenden wir innerhalb von 10 Tagen. Die Produktdetails finden Sie in der Produktbeschreibung.
3. Artikel nicht auf Lager
Wenn Sie Waren kaufen und wir diese aufgrund von Lagerengpässen nicht versenden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Wahl, entweder eine Rückerstattung vorzunehmen oder auf den Lagerbestand zu warten.
4. PayPal-Probleme
Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit dem Namen und der Lieferadresse Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Überprüfung. Wenn Sie uns nicht innerhalb von DREI Werktagen antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück.

Rückgabeverfahren

1. Bitte fügen Sie dem Rücksendepaket die folgenden Informationen bei: 
Bestellnummer und Produkt-SKU des gewünschten Artikels(s) Rückkehr.
Versandetikett (außerhalb des Pakets).
Gründe für die Rückgabe.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und zeigen Sie uns den Gegenstand des Problems, zum Beispiel,zeigen Sie die Fotos des Gegenstands(s) qualitätsbezogenes Problem oder falsche Größe per E-Mail an uns.
Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, nachdem wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben.

2. Adresse

zurücksenden

Sie möchten die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden, wenden Sie sich bitte beim ersten Mal an unseren Kundenservice. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

E-Mail: services@superladystar.com
Kontaktieren Sie uns
https://superladystar.com/pages/ kontaktieren Sie uns

3. Rückgabeankündigung
Aus hygienischen Gründen, sofern die Artikel nicht sichtbar defekt sind, können wir keine Rückerstattungen für Ohrringe anbieten, Dessous,Unterwäsche,Bademode.
Bitte kontaktieren Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie den Artikel(s) über ein lokales Postamt an uns zurück, anstatt über Expressdienste wie DHL, UPS , TNT, und FEDEX. Wenn Sie eine der oben genannten Optionen für die schnelle Lieferung wählen, können Einfuhrsteuern anfallen und die Lieferung kann sich aufgrund des Zollabfertigungsprozesses verzögern. Wir arrangieren erst dann einen Ersatz oder leisten eine Rückerstattung, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist, und er unseren Rückgaberichtlinien entspricht , wir erstatten Ihnen den Betrag über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode zurück.
Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung absenden verarbeitet werden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Rücksendeantrag erfolgreich bearbeitet wurde.
Für Bestellungen, die nach Brasilien oder Russland versandt werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und eine Rücksendung anfordern Ihren Kauf innerhalb von 40 Tagen nach Versand. superladystar.com behält sich das Recht auf endgültige Entscheidung über die Auslegung dieser Rückgaberichtlinien vor.

Richtlinienbedingungen und Anforderungen

1.Probleme mit der Produktqualität
SchritteE-Mail an unseren Kundenservice → Laden Sie Ihr Produktbild/-video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundenservice bestätigt → Wählen Sie Ihre Lösung 
Anspruchsfrist: Innerhalb 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben
Antwortzeit des Kundendienstes: Innerhalb von 24 Stunden
Lösung: 72 Stunden nach Bestätigung des Problems, Der Kundendienst sendet einen Ersatz oder stellt eine vollständige Rückerstattung aus.< /p>

2. Unbefriedigende Produkte
Schritte: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice → Erläutern Sie den Grund → Kundenservice bestätigt → Senden Sie Ihr Produkt zurück → Kundenservice bestätigt die Rückgabe des Artikels → Rückerstattung
Anspruchsfrist: Innerhalb 30 Tage ab Erhalt den Artikel.
Antwortzeit des Kundendienstes: Innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Produkte.
Lösung: Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kundendienst eine Rückerstattung veranlassen.
Hinweis: Sie tragen alle Versandkosten, einschließlich der anfänglichen Versandkosten um Ihnen den Artikel zuzusenden.

3.Falscher Artikel
SchritteE-Mail an unseren Kundenservice → Laden Sie Ihr Produktbild/-video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundenservice bestätigt → Wählen Sie Ihre Lösung 
Reklamationsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Antwortzeit des Kundenservice: Innerhalb von 24 Stunden
Lösung: 72 Stunden nach Bestätigung des Problems, Der Kundenservice sendet Ihnen eine Nachricht den richtigen Artikel oder veranlassen Sie eine vollständige Rückerstattung.

4. Größenproblem
SchritteE-Mail an unseren Kundenservice → Laden Sie Ihr Produktbild/-video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundenservice bestätigt → Wählen Sie Ihren Lösungsplan 
Anspruchsfrist: Innerhalb 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Antwortzeit des Kundenservice: innerhalb von 24 Stunden
Lösungsplan:
Plan A: Die Größe entspricht nicht Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder können das Produkt in der richtigen Größe kostenlos erhalten.

Plan B Die Größe entspricht Ihrer Bestellung, passt aber nicht. Die Größe jedes Artikels kann aufgrund von Handmessungen eine Ungenauigkeit von etwa 2 cm/1 Zoll aufweisen.
- Wenn der Größenunterschied weniger als 2 cm/1 Zoll beträgt, können Sie uns kontaktieren und eine Rücksendung beantragen. Sie sind für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.
- Wenn die Größe um mehr als 2 cm/1 Zoll abweicht, übernehmen wir alle Versandkosten.

5. Farbproblem
Die genaue Farbe der einzelnen Artikel kann je nach Computerbildschirmeinstellungen,Hintergrund, und Lichtverhältnissen variieren. Leichte Abweichungen zwischen der Farbe Ihres Artikels und der auf Ihrem Computerbildschirm angezeigten Farbe bedeuten möglicherweise nicht, dass der Artikel die falsche Farbe hat. Wenn Sie jedoch, das Gefühl haben, dass Sie einen Artikel in der falschen Farbe erhalten haben,, können Sie dasselbe Verfahren wie in Abschnitt 3 beschrieben anwenden.

Richtlinienausschlüsse

Waren fallen nicht unter unsere 30-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie, wenn:

A. Die Produktseriennummer und das Produkt wurden nicht von Superladystar vertrieben;
B. Waren wurden abgenutzt und beschädigt, gedehnt oder kontaminiert.
C. Die Ware wurde durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder verschlissen.
D. Die Ware wird ohne mitgeliefertes Zubehör zurückgesendet.
E. Waren werden gelagert oder extremen Umgebungen ausgesetzt;
F. Unbefugte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfall,Änderung oder unsachgemäße Installation;
G. Teilwaren eines kompletten Sets werden retourniert;
H. Der Anspruch wird mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware geltend gemacht.

 

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