Rücknahmegarantie

100 % GARANTIERTE RÜCKSENDUNGEN
Bei superladystar steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle! Wir möchten, dass Sie von Ihren Einkäufen bei uns begeistert sind! Für jede Bestellung bei superladystar gilt eine 30-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsgarantie. Dies berechtigt Sie, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu verlangen. Um einen Anspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte eine der folgenden Optionen.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

Situationen, in denen wir erstatten

1. Produktprobleme

Wir konzentrieren uns darauf, qualitativ hochwertige Artikel für Sie bereitzustellen. Wenn Sie jedoch die Ware erhalten haben, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt oder die Produkte Qualitätsprobleme aufweisen. Wir werden einen Erstattungsantrag innerhalb von DREI Werktagen bearbeiten.

2. Lieferzeit

Bei handgefertigten Produkten versenden wir innerhalb von 10 Tagen. Die Produktdetails finden Sie in der Produktbeschreibung.

3. Artikel nicht auf Lager

Wenn Sie Waren kaufen und wir diese aufgrund von Lagerengpässen nicht versenden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Wahl, entweder eine Rückerstattung vorzunehmen oder auf den Lagerbestand zu warten.

4. PayPal-Probleme

Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit dem Namen und der Lieferadresse Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Überprüfung. Wenn Sie uns nicht innerhalb von DREI Werktagen antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück.

Rückgabeprozess

1. Bitte fügen Sie dem Rücksendepaket die folgenden Informationen bei:

① Bestellnummer und Produkt-SKU der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

② Versandetikett (außerhalb der Verpackung).

③ Gründe für die Rückgabe.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und zeigen Sie uns den Artikel mit dem Problem, zeigen Sie uns zum Beispiel die Fotos von Artikeln mit Qualitätsproblemen oder falscher Größe per E-Mail.

Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, nachdem wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben.

2. Absenderadresse

Sie möchten die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden, wenden Sie sich bitte beim ersten Mal an unseren Kundenservicewir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

E-Mail: services@superladystar.com

3. Rücksendeankündigung

① Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattungen für Ohrringe, Dessous, Unterwäsche und Badebekleidung anbieten, es sei denn, die Artikel sind offensichtlich defekt.

② Bitte kontaktieren Sie uns spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

③ Bitte senden Sie die Artikel über ein lokales Postamt an uns zurück, anstatt über Expressdienste wie DHL, UPS, TNT und FEDEX. Wenn Sie eine der oben genannten Optionen für die schnelle Lieferung wählen, können Einfuhrsteuern anfallen und die Lieferung kann sich aufgrund des Zollabfertigungsprozesses verzögern. Erst nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, arrangieren wir einen Ersatz oder erstatten ihn zurück.

④ Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und dieser unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode zurück.

⑤Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung abschicken, damit sie bearbeitet werden kann. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Rücksendeantrag erfolgreich bearbeitet wurde.

⑥ Für Bestellungen, die nach Brasilien oder Russland versandt werden, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und innerhalb von 40 Tagen nach Versand eine Rücksendung Ihres Kaufs anfordern. SuperLadyStar.com behält sich das Recht vor, endgültig über die Auslegung dieser Rückgaberichtlinien zu entscheiden.

Richtlinienbedingungen und Anforderungen

1. Probleme mit der Produktqualität

SchritteE-Mail an unseren Kundendienst → Laden Sie Ihr Produktbild/-video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundendienst bestätigt → Wählen Sie Ihre Lösung

Reklamationsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.

Antwortzeit des Kundenservice: Innerhalb von 24 Stunden

Lösung: 72 Stunden nachdem das Problem bestätigt wurde, sendet der Kundendienst einen Ersatz oder veranlasst eine vollständige Rückerstattung

2. Unbefriedigende Produkte

Schritte: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice → Erläutern Sie den Grund → Kundenservice bestätigt → Senden Sie Ihr Produkt zurück → Kundenservice bestätigt die Rückgabe des Artikels → Rückerstattung

Reklamationsfrist: Innerhalb 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.

Antwortzeit des Kundenservice: Innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Produkte.

Lösung: Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird der Kundendienst Ihnen eine Rückerstattung ausstellen.

Hinweis: Sie tragen alle Versandkosten, einschließlich der anfänglichen Versandkosten für die Zusendung des Artikels.

3. Falsches Element

SchritteE-Mail an unseren Kundendienst → Laden Sie Ihr Produktbild/-video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundendienst bestätigt → Wählen Sie Ihre Lösung

Reklamationsfrist: Innerhalb 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.

Antwortzeit des Kundenservice: Innerhalb von 24 Stunden

Lösung: 72 Stunden nachdem das Problem bestätigt wurde, sendet Ihnen der Kundendienst den richtigen Artikel oder veranlasst eine vollständige Rückerstattung.

4. Größenproblem

SchritteE-Mail an unseren Kundenservice senden → Produktbild/-video hochladen und Problem beschreiben → Kundenservice bestätigt → Lösungsplan auswählen

Reklamationsfrist: Innerhalb 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.

Antwortzeit des Kundenservice: innerhalb von 24 Stunden

Lösungsplan:

Plan A: Die Größe entspricht nicht Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder können das Produkt in der richtigen Größe kostenlos erhalten.

Plan B Die Größe entspricht Ihrer Bestellung, passt aber nicht. Die Größe jedes Artikels kann aufgrund von Handmessungen eine Ungenauigkeit von etwa 2 cm/1 Zoll aufweisen.

- Wenn der Größenunterschied weniger als 2 cm/1 Zoll beträgt, können Sie uns kontaktieren und eine Rücksendung beantragen. Sie sind für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.

- Wenn die Größe um mehr als 2 cm/1 Zoll abweicht, übernehmen wir alle Versandkosten.

5. Farbproblem

Die genaue Farbe jedes Artikels kann je nach Ihren Computerbildschirmeinstellungen, dem Hintergrund und den Lichtverhältnissen variieren. Leichte Abweichungen zwischen der Farbe Ihres Artikels und der auf Ihrem Computerbildschirm angezeigten Farbe bedeuten möglicherweise nicht, dass der Artikel die falsche Farbe hat. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie einen Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, können Sie genauso vorgehen wie in Abschnitt 3.

beschrieben

Richtlinienausschlüsse

Waren fallen nicht unter unsere 14-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie, wenn:

  1. Die Produktseriennummer und das Produkt wurden nicht von SuperLadyStar vertrieben;
  2. Waren wurden abgenutzt und beschädigt, gedehnt oder kontaminiert.
  3. Waren wurden durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder verschlissen.
  4. Waren werden ohne mitgeliefertes Zubehör zurückgegeben.
  5. Waren werden gelagert oder extremen Umgebungen ausgesetzt;
  6. Unbefugte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfall, Änderung oder unsachgemäße Installation;
  7. Teilwaren eines kompletten Sets werden retourniert;
  8. Der Anspruch wird mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware geltend gemacht.