Métodos de entrega

¡Envío rápido gratuito en pedidos superiores a $50!

SuperLadyStar.com realiza envíos en todo el mundo a casi todos los países del mundo, empleamos los servicios de los principales transportistas internacionales de confianza para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma rápida y segura.

Aviso de actualización de envío

Nos hemos centrado mucho en asegurarnos de que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible. Así que últimamente hemos actualizado nuestro sistema de envío para brindar un mejor servicio: logramos reducir el tiempo de envío, ¡especialmente para los clientes del Reino Unido, Francia, Alemania y Canadá!

A partir del 11 de mayo de 2019, los clientes pueden disfrutar de ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en pedidos superiores a 50 USD (gastos de envío excluidos) (era ENVÍO GRATUITO DE TARIFA PLANA en pedidos superiores a 49 USD antes de esta actualización). El monto del pedido para el envío gratuito se ha incrementado debido al aumento del costo de envío, que está fuera de la consideración de brindar un mejor servicio y una entrega más rápida. Agradecemos su comprensión.

*Tenga en cuenta:

1. El nuevo sistema de envío entra en vigencia a partir del 1 de mayo a las 2:00 CDT, y los pedidos anteriores se seguirán enviando con nuestro antiguo sistema de envío. Prácticamente, aseguramos el 95% de los pedidos entregados a tiempo. Para algunos lugares remotos, puede tardar un poco más.

La mayoría de los zapatos son productos hechos a mano, por lo que puede llevar más tiempo producirlos que los zapatos normales .

2.Todos los paquetes tienen información de seguimiento específica.

Método de envío

Método y costo de envío

Método de envío

País o Región

Coste

Tiempo de envío (días hábiles)

Envío estándar

Estados Unidos

GRATIS para pedidos superiores a $50 de lo contrario: de $4,99 a $6,99

10-20

Alemania, España, Australia, Reino Unido

10-20

Canadá

GRATIS para pedidos superiores a $70; de lo contrario, $7,99

15—25

Francia

10-20

Singapur, Malasia, Corea del Sur, Indonesia

7-25

India

10-25

Brasil

20-60

Otros países

12-25

Sudáfrica

GRATIS para pedidos superiores a $70; de lo contrario, $7.99

8-18

México

15-25

Chile 10-60

 

Otros métodos de envío

País o Región

Tiempo de envío (días hábiles)

Correo directo prioritario

Estados Unidos

7-15

Francia, Alemania, España, Australia, Reino Unido

7-15

Canadá

10-20

México

10-20

Envío acelerado

Brasil

10-15

Canadá, Irlanda, Israel

4-8

India, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Puerto Rico, Arabia Saudita, Singapur, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América

3-7

Otros países (DHL/UPS)

5-10

1Puede elegir su método de envío preferido en la página Información del pedido durante el proceso de pago.

2. Nota: los tiempos de envío pueden verse afectados durante los días festivos, ya que los fabricantes y los mensajeros limitarán sus operaciones durante estos tiempos. Aunque lamentablemente esto está fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para mejorar este problema.

Entregado

Pedido exitoso

Después de haber realizado correctamente su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte. Si tiene alguna solicitud para su pedido, háganoslo saber lo antes posible antes de que su artículo entre en la etapa de procesamiento.

Procesamiento

Nota: en pedidos con más de un artículo, el tiempo de procesamiento se basará en el artículo con el tiempo de procesamiento más largo.

La mayoría de los productos están hechos a mano, por lo que el tiempo de entrega suele ser más largo que los productos ordinarios. Por lo general, entregamos dentro de 3-7 días. Tenga en cuenta que una pequeña cantidad de pedidos aún puede necesitar entre 3 y 15 días hábiles, según la dificultad del proceso de producción.

NOTA: Para algunos productos hechos a mano, pueden tardar más de lo normal.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no está incluido en el tiempo de envío. El tiempo total que tardará en recibir su pedido es el tiempo de procesamiento + el tiempo de envío.

Si tiene algún problema con su pedido, puede enviar un ticket a nuestro Centro de soporte para obtener más ayuda. Nuestro equipo dedicado de CS se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

Seguimiento de su pedido

Para los números de seguimiento, pueden pasar algunos días antes de que se activen en el sitio web de seguimiento. Si la información no está disponible, vuelva a intentarlo más tarde. Tenga la seguridad de que el tiempo de envío estimado es válido independientemente de las actualizaciones del sitio de seguimiento.

Recomendamos encarecidamente a los clientes que compren un seguro de envío durante el check-out para estar tranquilos mientras esperan su paquete.

Impuestos y aranceles

Impuestos

Tenga en cuenta que todos los paquetes se envían desde SuperLadyStar Warehouses. En general, solo hay un pequeño número de países que necesitan pasar por la aduana. Si, lamentablemente, su pedido necesita liquidar el impuesto de aduanas y necesita realizar otro pago, comuníquese con nosotros directamente primero. Haremos todo lo posible para resolver el problema por usted, no se preocupe.

Contáctenos

Si surge algún problema durante el tiempo de envío o después de recibir el artículo, no dude en contactarnos, nuestros representantes de atención al cliente le ofrecerán una solución satisfactoria.

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