Modes de livraison

Livraison rapide gratuite pour les commandes de plus de 50 $ !

SuperLadyStar.com expédie dans le monde entier vers presque tous les pays du monde, nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination rapidement et en toute sécurité.

Avis de mise à niveau d'expédition

Nous avons mis l'accent sur la livraison des articles à nos clients le plus rapidement possible. Ainsi, dernièrement, nous avons mis à jour notre système d'expédition pour offrir un meilleur service : nous avons réussi à raccourcir le délai d'expédition, en particulier pour les clients britanniques, français, allemands et canadiens !

À partir du 11 mai 2019, les clients peuvent profiter de la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur les commandes supérieures à 50 USD (frais de port exclus) (c'était la LIVRAISON FORFAITAIRE GRATUITE sur les commandes supérieures à 49 USD avant cette mise à niveau). Le montant de la commande pour la livraison gratuite a été augmenté en raison de l'augmentation des frais d'expédition, ce qui ne tient pas compte de la fourniture d'un meilleur service et d'une livraison plus rapide. Nous apprécions votre compréhension.

*Veuillez noter :

1.Le nouveau système d'expédition prend effet à partir du 01 mai à 2 h 00 HAC, et les commandes antérieures seront toujours expédiées avec notre ancien système d'expédition. Pratiquement, nous assurons 95% des commandes livrées à temps. Pour certains endroits éloignés, cela peut prendre un peu plus de temps.

La plupart des chaussures sont des produits faits à la main, leur production peut donc prendre plus de temps que normalement des chaussures.

2.Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.

Méthode d'expédition

Méthode et coût d'expédition

Méthode d'expédition

Pays ou région

Coût

Délai d'expédition (jours ouvrables)

Expédition standard

États-Unis

GRATUIT pour les commandes de plus de 50 $ sinon : de 4,99 $ à 6,99 $

10-20

Allemagne, Espagne, Australie, Royaume-Uni

10-20

Canada

GRATUIT pour les commandes supérieures à 70 $, sinon 7,99 $

15—25

France

10-20

Singapour, Malaisie, Corée du Sud, Indonésie

7-25

Inde

10-25

Brésil

20-60

Autres pays

12-25

Afrique du Sud

GRATUIT pour les commandes supérieures à 70 $, sinon 7 $.99

8-18

Mexique

15-25

Chili 10-60

 

États-Unis

7-15

France, Allemagne, Espagne, Australie, Royaume-Uni

7-15

Canada

10-20

Mexique

10-20

Brésil

10-15

Canada, Irlande, Israël

4-8

Inde, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Porto Rico, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Émirats arabes unis, États-Unis d'Amérique

3-7

Autres pays (DHL/UPS)

5-10

Autres méthodes d'expédition

Pays ou région

Délai d'expédition (jours ouvrables)

Courrier prioritaire prioritaire

Expédition accélérée

1Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée sur la page Informations sur la commande lors du processus de paiement.

2.Remarque : les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce problème.

Livré

Commande réussie

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.

Traitement

Remarque : Dans les commandes comportant plusieurs articles, le délai de traitement sera basé sur l'article dont le délai de traitement est le plus long.

La plupart des produits sont fabriqués à la main, de sorte que le délai de livraison est généralement plus long que les produits ordinaires. Nous livrons généralement sous 3 à 7 jours. Veuillez noter qu'une petite quantité de commandes peut encore nécessiter entre 3 et 15 jours ouvrables en fonction de la difficulté du processus de production.

REMARQUE : Pour certains produits faits à la main, ils peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Veuillez noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le temps d'expédition. Le temps total qu'il faudra pour recevoir votre commande est le temps de traitement + le temps d'expédition.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez envoyer un ticket à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe CS dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Suivi de votre commande

Pour les numéros de suivi, cela peut prendre quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai de livraison estimé est valide quelles que soient les mises à jour du site de suivi.

Nous recommandons fortement aux clients de souscrire une assurance d'expédition lors du paiement pour avoir l'esprit tranquille en attendant leur colis.

Taxes et droits

Taxe

Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis les entrepôts SuperLadyStar. En général, il n'y a qu'un petit nombre de pays qui doivent être dédouanés. Si malheureusement, votre commande doit être dédouanée et que vous devez effectuer un autre paiement, veuillez d'abord nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous, ne vous inquiétez pas.

Contactez-nous

En cas de problème pendant le délai d'expédition ou après réception de l'article, n'hésitez pas à nous contacter, nos représentants du service client vous proposeront une solution satisfaisante.

.