Restituzione e cambio

Dichiarazione di reso e rimborso

Ogni ordine di Superladystar ha una garanzia di restituzione o rimborso di 30 giorni. Ciò ti dà diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Per presentare un reclamo, segui una delle opzioni seguenti.

Situazioni in cui rimborsiamo

1. Problemi con i prodotti
Ci stiamo concentrando sulla fornitura di articoli di alta qualità per te. Tuttavia, se hai ricevuto la merce non corrisponde a quella che hai ordinato o i prodotti hanno alcuni problemi di qualità. Elaboreremo una richiesta di rimborso entro TRE giorni lavorativi.

2. Tempo di spedizione

Per i prodotti fatti a mano, spediremo entro 10 giorni. Puoi trovare i dettagli del prodotto nella descrizione del prodotto.
3. Articolo esaurito
Se acquisti merci e non siamo in grado di spedirle a causa di una carenza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Ti offriremo la possibilità di rimborsare o attendere lo stock.
4. Problemi con PayPal
Se il nome e l'indirizzo del tuo account PayPal non corrispondono al nome e all'indirizzo di spedizione del tuo ordine, ti invieremo un'email per la verifica. Se non ci rispondi entro TRE giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.

Procedura di reso

1. Si prega di includere le seguenti informazioni nel pacco di reso: 
Numero d'ordine e SKU prodotto dell'articolo(s) che si desidera Restituzione.
Etichetta di spedizione (fuori dal pacco).
Motivi del reso.

Si prega di inviare un'e-mail e mostrarci l'elemento del problema, ad esempio, mostrare le foto dell'elemento(s) problema relativo alla qualità o dimensione errata a noi via e-mail.
Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il tuo pacco e averlo ispezionato.

2. Ritorna indirizzo

Desideri restituire gli articoli all'indirizzo di restituzione più vicino, contatta il nostro servizio clienti la prima volta, ti ricontatteremo entro 24 ore.

Email: services@superladystar.com
Contattaci
https://superladystar.com/pages/ contattaci

3. Annuncio di reso
Per motivi igienici, a meno che gli articoli non siano visibilmente difettosi, non possiamo offrire rimborsi sugli orecchini, lingerie, intimo, costumi da bagno.
Contattaci entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Inviaci l'articolo(s) tramite un ufficio postale locale invece di servizi espressi come DHL, UPS , TNT, e FEDEX. Scegliendo una delle opzioni di consegna rapida sopra menzionate potresti incorrere in tasse di importazione e la consegna potrebbe subire ritardi a causa del processo di sdoganamento. Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso solo dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto, ed è conforme alla nostra politica sui resi , ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Ti preghiamo di attendere 2-3 settimane dal momento in cui invii il tuo reso per posta essere processato. Ti invieremo un'e-mail una volta che la tua richiesta di reso sarà stata elaborata con successo.
Per gli ordini spediti in Brasile o Russia, puoi contattare il nostro servizio clienti e richiedere un reso di il tuo acquisto entro 40 giorni dalla spedizione. superladystar.com si riserva il diritto alla decisione finale sull'interpretazione di queste politiche di restituzione.

Condizioni e requisiti delle norme

1.Problemi di qualità del prodotto
PassaggiInvia un'email al nostro servizio clienti → Carica la foto/il video del prodotto e descrivi il problema → Il servizio clienti conferma → Scegli la tua soluzione 
Periodo di reclamo: entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, Il servizio clienti invierà una sostituzione o emetterà un rimborso completo.< /p>

2. Prodotti insoddisfacenti
Passaggi: invia un'e-mail al nostro servizio clienti → Spiega il motivo → Il servizio clienti conferma → Rispedisci il prodotto → Il servizio clienti conferma l'articolo restituito → Rimborso
Periodo di richiesta: entro 30 giorni dalla data di ricezione l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 2 o 3 settimane dalla ricezione dei prodotti.
Soluzione: dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, il servizio clienti emetterà un rimborso.
Avviso: tutte le spese di spedizione sono a tuo carico, compreso il costo di spedizione iniziale per inviarti l'oggetto.

3.Articolo sbagliato
PassaggiInvia un'e-mail al nostro Servizio Clienti → Carica la foto/il video del tuo prodotto e descrivi il problema → Il Servizio Clienti conferma → Scegli la tua soluzione 
Periodo di reclamo: entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, Il servizio clienti ti invierà l'articolo corretto o emetti un rimborso completo.

4. Problema di dimensioni
PassaggiInvia un'e-mail al nostro servizio clienti → Carica la foto/il video del prodotto e descrivi il problema → Il servizio clienti conferma → Scegli il piano della soluzione 
Periodo di richiesta: entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Piano di soluzione:
Piano A: la taglia non corrisponde a quella ordinata. Riceverai un rimborso completo o potrai scegliere di ricevere gratuitamente il prodotto della taglia giusta.

Piano B La taglia corrisponde a quella che hai ordinato, ma non si adatta. La dimensione di ogni articolo può avere un'imprecisione di circa 2 cm/1 pollice a causa delle misurazioni manuali.
- Se la differenza di taglia è inferiore a 2 cm/1 pollice, puoi contattarci e richiedere un reso. Sei responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute.
- Se la dimensione è diversa da 2 cm/1 pollice, copriremo tutte le spese di spedizione.

5. Problema di colore
Il colore preciso di ciascun articolo può variare a seconda delle impostazioni dello schermo del computer, dello sfondo, e delle condizioni di illuminazione. Lievi discrepanze tra il colore del tuo articolo e il colore mostrato sullo schermo del tuo computer potrebbero non significare che l'articolo sia del colore sbagliato. Tuttavia, se ritieni di aver ricevuto un articolo del colore sbagliato, puoi seguire la stessa procedura descritta nella sezione 3.

Esclusioni dalle norme

Le merci non sono coperte dalla nostra politica di restituzione o rimborso di 30 giorni se:

A. Il numero di serie del prodotto e il prodotto non sono stati distribuiti da Superladystar;
B. La merce è stata usurata e danneggiata, allungata o contaminata.
C. La merce è stata danneggiata o usurata da un uso improprio.
D. La merce viene restituita senza accessori inclusi.
E. Le merci sono immagazzinate o esposte ad ambienti estremi;
F. Riparazione non autorizzata, uso improprio, negligenza, abuso, incidente, alterazione o installazione impropria;
G. Le merci parziali di un set completo vengono restituite;
H. Il reclamo viene presentato più di 30 giorni dopo aver ricevuto la merce.

 

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