Rückgabe & Austausch

Rückgabe- und Rückerstattungserklärung

Jede Bestellung von Superladystar hat eine 30-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsgarantie. Dies berechtigt Sie, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Einen Anspruch geltend machen, Bitte folgen Sie einer der folgenden Optionen.

Situationen, in denen wir erstatten

1. Produktprobleme
Wir konzentrieren uns darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Elemente bereitzustellen. Jedoch, Wenn Sie die Waren erhalten haben, übereinstimmt nicht zu Ihrer Bestellung oder den Produkten einige Qualitätsprobleme. Wir werden eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von drei Werktagen bearbeiten.

2. Versandzeit

Für handgefertigte Produkte, Wir werden innerhalb von 10 Tagen versendet. Die Produktdetails finden Sie in der Produktbeschreibung.
3. Gegenstand aus dem Vorrat
Wenn Sie Waren kaufen und wir sie aufgrund eines Aktienmangels nicht versenden können, Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Wahl, entweder zurückzuerstatten oder auf Lager zu warten.
4. Paypal -Probleme
Wenn der Konto und die Adresse Ihres PayPal -Kontos nicht mit dem Namen und der Versandadresse Ihrer Bestellung übereinstimmen, Wir senden Ihnen eine E -Mail zur Überprüfung. Wenn Sie uns nicht innerhalb von drei Werktagen antworten, Wir werden die Bestellung automatisch erstatten.

Rückgabeprozess

1. Bitte geben Sie die folgenden Informationen in das Rückgabepaket ein:
① Bestellnummer und Produkt -SKU des Artikels(S) Sie möchten zurückkehren.
② Versandetikett (außerhalb des Pakets).
③ Gründe für die Rückkehr.

Bitte senden Sie eine E-Mail und zeigen Sie uns das Problem des Problems an, Zum Beispiel, Zeigen Sie die Fotos des Artikels(S)Qualitätsbezogene Probleme oder falsche Größe für uns per E-Mail.
Wir werden Sie zurückerstatten, nachdem wir Ihr Paket erhalten und inspiziert haben.

2. Zurückkehren Adresse

Sie möchten die Artikel an die nächste Rückgabeadresse zurückgeben. Bitte wenden Sie sich zum ersten Mal an unseren Kundenservice. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

E -Mail: services@superladystar.com
Kontaktieren Sie uns：https://superladystar.com/pages/contact-us

3. Return -Ankündigung
① Aus Hygienegründen, es sei denn, die Gegenstände sind sichtbar defekt, Wir können keine Rückerstattungen an Ohrringen anbieten, Unterwäsche, Unterwäsche, Badebekleidung.
② Bitte kontaktieren Sie uns spätestens 14 Tage nach Ihrer Bestellung.
③ Bitte senden Sie den Artikel(S) Zurück zu uns über eine lokale Post anstelle von Expressdiensten wie DHL, UPS, Tnt, und FedEx. Durch die Auswahl einer der oben genannten schnellen Lieferoptionen, die Sie möglicherweise an Einfuhrsteuern entstehen, und die Lieferung möglicherweise aufgrund des Zollableitungsverfahrens verzögert werden. Wir werden nur einen Ersatz anordnen oder eine Rückerstattung ausstellen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und untersuchen.
④ Sobald Ihr zurückgegebener Artikel empfangen wurde, Und es entspricht unserer Renditpolitik, Wir werden Ihnen eine Rückerstattung über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode ausstellen.
⑤Bitte erlauben Sie 2-3 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung verschicken, damit sie bearbeitet werden. Wir senden Ihnen eine E -Mail, sobald Ihre Rückgabeanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
⑥ Für Bestellungen, die nach Brasilien oder Russland verschickt werden, Sie können sich an unseren Kundenservice wenden und innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand eine Rückgabe Ihres Kaufs anfordern. Superladystar.com behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über die Auslegung dieser Return -Richtlinien zu erhalten.

Richtlinienbedingungen und Anforderungen

1. Probleme mit Produktqualität
Schritte：E -Mail unseren Kundendienst → Laden Sie Ihr Produktbild/Video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundendienst bestätigen → Wählen Sie Ihre Lösung
Anspruchsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Antwortzeit für Kundendienst: innerhalb von 24 Stunden
Lösung: 72 Stunden nach Bestätigung des Problems, Der Kundenservice sendet einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

2. unbefriedigende Produkte
Schritte: E -Mail unseren Kundendienst → Erläutern Sie den Grund → Kundendienst bestätigt → Versenden Sie Ihr Produkt zurück.
Anspruchsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Kundenservice -Reaktionszeit: Innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Produkte.
Lösung: Nachdem wir den Artikel erhalten und inspizieren, Der Kundenservice gibt Ihnen eine Rückerstattung aus.
Bekanntmachung: Sie tragen alle Versandkosten, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, um Ihnen den Artikel zu senden.

3.Woniener Artikel
Schritte：E -Mail unseren Kundendienst → Laden Sie Ihr Produktbild/Video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundendienst bestätigen → Wählen Sie Ihre Lösung
Anspruchsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Antwortzeit für Kundendienst: innerhalb von 24 Stunden
Lösung: 72 Stunden nach Bestätigung des Problems, Der Kundenservice sendet Ihnen den richtigen Artikel oder gibt eine vollständige Rückerstattung aus.

4. Problemgröße
Schritte：E -Mail unseren Kundendienst → Laden Sie Ihr Produktbild/Video hoch und beschreiben Sie das Problem → Kundendienst bestätigen → Wählen Sie Ihren Lösungsplan aus
Anspruchsfrist: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Antwortzeit für Kundendienst: innerhalb von 24 Stunden
Lösungsplan:
Plan A: Die Größe entspricht nicht dem, was Sie bestellt haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder können das Produkt mit der richtigen Größe kostenlos erhalten.

Plan b ：Die Größe entspricht dem, was Sie bestellt haben, Aber es passt nicht. Die Größe jedes Elements kann aufgrund von Handmessungen eine Ungenauigkeit von etwa 2 cm/1 Zoll aufweisen.
- Wenn der Größenunterschied weniger als 2 cm/1 Zoll beträgt, Sie können uns kontaktieren und eine Rücksendung beantragen. Sie sind für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.
- Wenn die Größe mehr als 2 cm/1 Zoll unterschiedlich ist, Wir werden alle Versandkosten decken.

5. Farbproblem
Die genaue Farbe jedes Elements kann je nach Einstellungen der Computerbildschirm variieren, der Hintergrund, und die Beleuchtungsbedingungen. Leichte Missvereinbarungen zwischen der Farbe Ihres Artikels Und die auf Ihrem Computerbildschirm angezeigte Farbe bedeutet möglicherweise nicht, dass das Element die falsche Farbe hat. Jedoch, Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der die falsche Farbe hat, Sie können das in Abschnitt 3 beschriebene Verfahren befolgen.

Richtlinienausschlüsse

Waren werden nicht durch unsere 30-tägige Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie gedeckt, wenn:

A. Die Produktseriennummer und das Produkt von Produkten wurden nicht von Superladystar verteilt;
B. Waren wurden abgenutzt und beschädigt, gestreckt oder kontaminiert.
C. Die Waren wurden durch unsachgemäße Verwendung beschädigt oder abgenutzt.
D. Waren werden ohne eingeschlossenes Zubehör zurückgegeben.
E. Waren werden extreme Umgebungen gelagert oder ausgesetzt;
F. Unautorisierte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfall, Änderung oder unsachgemäße Installation;
G. Teilgüter eines vollständigen Sets werden zurückgegeben;
H. Die Behauptung wird mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware erhoben.