Politica di ritorno

A Superladystar ci impegniamo a garantire la soddisfazione del 100% garantita. Offriamo resi gratuiti e facili. Tutti gli acquisti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ultimo pacchetto dell'ordine.

1. Non mi piace qualcosa che hai comprato?
Forniremo un rimborso completo al ricevimento degli articoli restituiti.

2. Problemi di qualità
Ci impegniamo per l'eccellenza e i problemi di qualità sono rari. Tuttavia, se ricevi un prodotto con problemi di qualità:
Ritorneremo il prodotto per te gratuitamente. Non è necessario restituire l'elemento difettoso.
Inoltre, forniremo una scheda commerciale per un valore del 10% del valore dell'articolo come compensazione.

3. Non adatto
Le nostre dimensioni seguono misurazioni standard. Ordina semplicemente la tua solita dimensione. Tuttavia, se:
Le dimensioni non si adattano o hai ordinato le dimensioni sbagliate, offriamo un servizio di remake una tantum.
Non è necessario restituire il prodotto originale. Basta informarci delle nuove dimensioni e rifaremo l'oggetto.
Mentre le nuove scarpe sono gratuite, dovrai pagare una commissione di spedizione di $ 30- $ 35, a seconda del prodotto.

4. Articolo sbagliato ricevuto
Se ricevi un articolo che non corrisponde al tuo ordine (ad es. Stile, dimensioni, colore):
Ti invieremo l'elemento corretto. Non ci sono costi per te e la spedizione sarà a carico di noi!
Non è necessario restituire il prodotto originale. Consideralo un regalo, che puoi donare o dare a qualcuno nel bisogno.
La tua soddisfazione al 100% è stata il nostro obiettivo da oltre 10 anni!

5. cancellazione dell'ordine
Prima della spedizione o della produzione: puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo.
Dopo la spedizione o la produzione: gli ordini non possono essere annullati una volta che il prodotto è stato spedito.

6. Condizioni per i resi
Essere idonei per un ritorno:
Gli articoli devono essere inutilizzati, intatti e nella loro confezione originale.
Tutti gli articoli nel pacchetto devono essere intatti.
Se queste condizioni non sono soddisfatte, sopporterai i costi associati.

7. Tempo di spedizione
Per i prodotti fatti a mano, spediremo entro 7 giorni. La consegna richiede in genere 10-15 giorni. 

8. Commissioni di spedizione
Se il reso è avviato al cliente: sei responsabile della commissione di spedizione, che dipende dal corriere scelto.
Se il reso è dovuto al nostro errore (ad esempio merci danneggiate o errate): copriremo le commissioni di spedizione.
Nota: gli articoli della collezione "Mystery Box" non sono returbabili o scambiabili, ad eccezione di problemi di qualità.

9. Come fare un ritorno
Offriamo due semplici modi:
Applicazione di restituzione online: accedere al centro utente sul nostro sito Web e richiedere un reso o uno scambio. O accedere direttamente al nostro Facile ritorno.
Inviaci un'e -mail: invia un'e -mail con il tuo numero d'ordine a servizi@superladystar.com.

Processo di ritorno:
Esamineremo la tua richiesta entro 48 ore.
Una volta approvato, riceverai un'etichetta di reso o l'indirizzo di ritorno più vicino a te.
Per gli scambi: una volta approvata la richiesta, spediremo la sostituzione non appena il nuovo articolo è pronto.

Per i rimborsi: dopo aver ricevuto gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi e lo emetteremo sul metodo di pagamento originale.

Gentile promemoria
Tutte le richieste di restituzione devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti. I rendimenti non autorizzati non verranno elaborati.
Non restituire gli elementi all'indirizzo sul pacchetto originale, in quanto non è il nostro indirizzo di ritorno. In questo modo potrebbe ritardare il rimborso.
Una volta autorizzato, forniremo l'indirizzo di ritorno più vicino a te per un'elaborazione più rapida.