Política de devoluciones

En Superladystar, estamos comprometidos a garantizar el 100% de satisfacción garantizada. Ofrecemos devoluciones gratuitas y fáciles. Todas las compras se pueden devolver dentro de los 30 días después de recibir el último paquete de su pedido.

1. ¿No te gusta algo que compraste?
Proporcionaremos un reembolso completo al recibir los artículos devueltos.

2. Problemas de calidad
Nos esforzamos por la excelencia, y los problemas de calidad son raros. Sin embargo, si recibe un producto con problemas de calidad:
Retiraremos el producto por usted sin costo. No necesita devolver el elemento defectuoso.
Además, proporcionaremos una tarjeta de compra con un valor del 10% del valor del artículo como compensación.

3. No en forma
Nuestros tamaños siguen mediciones estándar. Simplemente ordene su tamaño habitual. Sin embargo, si:
El tamaño no se ajusta, o usted ordenó el tamaño incorrecto, ofrecemos un servicio de remake gratuito único.
No necesita devolver el producto original. Solo infórmenos sobre el nuevo tamaño, y rehaciaremos el artículo.
Si bien los zapatos nuevos son gratuitos, deberá pagar una tarifa de envío de $ 30 a $ 35, dependiendo del producto.

4. Artículo incorrecto recibido
Si recibe un artículo que no coincide con su pedido (por ejemplo, estilo, tamaño, color):
Le enviaremos el artículo correcto. ¡No hay costo para usted y el envío será asumido por nosotros!
No necesita devolver el producto original. Considere un regalo que puede donar o dar a alguien que lo necesita.
¡Su satisfacción del 100% ha sido nuestro objetivo durante más de 10 años!

5. Cancelación de orden
Antes del envío o la producción: puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo.
Después del envío o la producción: los pedidos no se pueden cancelar una vez que el producto ha sido enviado.

6. Condiciones para devoluciones
Ser elegible para un regreso:
Los artículos deben ser no utilizados, sin daños y en su empaque original.
Todos los elementos del paquete deben estar intactos.
Si no se cumplen estas condiciones, tendrá los costos asociados.

7. Tiempo de envío
Para productos hechos a mano, enviaremos dentro de los 7 días. La entrega generalmente lleva 10-15 días. 

8. Tarifas de envío
Si la devolución está iniciada por el cliente: usted es responsable de la tarifa de envío, que depende del mensajero que elija.
Si la devolución se debe a nuestro error (por ejemplo, bienes dañados o incorrectos): cubriremos las tarifas de envío.
Tenga en cuenta: los elementos de la colección "Mystery Box" no son retorno o intercambiables, excepto los problemas de calidad.

9. Cómo hacer un regreso
Ofrecemos dos formas simples:
Aplicación de devolución en línea: inicie sesión en el centro de usuarios en nuestro sitio web y solicite una devolución o intercambio. O acceder directamente a nuestro Devolución fácil.
Envíenos un correo electrónico: envíe un correo electrónico con su número de pedido a servicios@superladystar.com.

Proceso de retorno:
Revisaremos su solicitud dentro de las 48 horas.
Una vez aprobado, recibirá una etiqueta de devolución o la dirección de devolución más cercana a usted.
Para los intercambios: una vez que se apruebe la solicitud, enviaremos el reemplazo tan pronto como el nuevo artículo esté listo.

Para los reembolsos: después de recibir sus artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles y lo emitiremos a su método de pago original.

Amable recordatorio
Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro servicio al cliente. Las devoluciones no autorizadas no se procesarán.
No devuelva los elementos a la dirección en el paquete original, ya que no es nuestra dirección de devolución. Hacerlo puede retrasar su reembolso.
Una vez autorizado, le proporcionaremos la dirección de devolución más cercana a usted para un procesamiento más rápido.