Términos y condiciones

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Política de infracción de propiedad intelectual

Es la política de superladystar.com tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para mantener y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales relevantes en relación con el material que se afirma que infringe cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y todas o cualquier otra ley de propiedad intelectual . Si usted es propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que SuperladyStar.com vende, ofrece o pone a disposición bienes y/o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, luego envíe la siguiente información en su totalidad a servicios@superladystar.com o clover@89trillion.com.

Información requerida

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva que supuestamente se infringe;
Una descripción del trabajo o material presuntamente infractor;
Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL (s) de productos);
Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarlo, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
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Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama son infringidos por el sitio web (por ejemplo. "XYZ Copyright", "ABC Trademark, Reg. No. 123456, registrado 1/1/04", etc.);
Una declaración suya que la información y la notificación anteriores es precisa, y bajo una pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente se infringe.

Terminación y efecto de la terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, SuperladyStar.com puede, sin previo aviso, finalizar inmediatamente el acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados bajo este Acuerdo. Tras cualquier terminación de este Acuerdo, debe dejar de inmediato el acceso y el uso del Sitio y SuperladyStar.com, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocar inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta emitida a usted y Denegar su acceso y uso de este sitio en su totalidad o en parte. Cualquier terminación de este Acuerdo no afectará los derechos y obligaciones respectivas (incluidas las obligaciones de pago, incluidas las obligaciones de pago) de las partes que surgen antes de la fecha de terminación.

Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Excepto que se proporcione lo contrario en los términos de venta estándar que rigen lo mismo de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos a la venta y las transacciones realizadas a través de él son proporcionadas por superladystar.com sobre una base "como es" . Superladystar.com no realiza presentaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio o la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en este sitio, excepto lo dispuesto aquí en toda la medida permitida por la ley aplicable, Superladystar.com renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otros, garantías implícitas de comerciabilidad y idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, disfrute tranquila, precisión de datos e integración del sistema. Este sitio puede incluir inexactitudes, errores o errores tipográficos. SuperladyStar.com no garantiza que el contenido sea unitario o sin errores. En la medida máxima permitida por la ley, SuperladyStar.com no será responsable de ningún daños de ningún tipo que surja del uso de este sitio, incluidos, entre otros, daños incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuentes indirectos. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de SuperladyStar.com hacia usted por cualquier daños (independientemente de la base de la acción) no excederá en el agregado la cantidad de tarifas que realmente pagó a SuperladyStar.com durante el mes inmediatamente. Antes de la Ley, supuestamente dando lugar a la responsabilidad de SuperladyStar.com. Superladystar y/o el vendedor actuarán de acuerdo con la garantía según lo dispuesto por la plataforma cuando y solo cuando el daño esté en relación con la mercancía y tiene defectos de fabricación válidos y confirmados. Superladystar y/o el vendedor no serán responsables de los daños resultantes de los clientes de uso inadecuado, negligencia personal y/u otras razones que no atribuyan a los defectos del artículo.

Cuenta de usuario

Para la seguridad, cada cliente puede crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, SuperladyStar.com se reserva el derecho de suspender las cuentas sin más atención.

De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres consignatorios, la dirección y el nombre de los pagadores deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el destinatario presente su identificación o pasaporte para borrar el paquete o para fines de verificación de pago. Es el único responsable de la precisión de los datos que nos proporcionan. Si alguna información es incorrecta y evita cualquier envío, entrega o autorización aduanera, no nos responsabilizaremos y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

Superladystar siempre cumplirá con la ley, y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como los clientes importadores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones en sus propios países. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Aceptación de pedido

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. Superladystar.com se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en que se cancele su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas identificados por nuestro departamento de evasión de crédito y fraude. También podemos requerir verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Nos comunicaremos con usted si se cancela toda o alguna parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

Superladystar no es responsable de las entregas tardías para ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Alentamos a los clientes a hacer su pedido por adelantado para asegurarse de que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.

Ambas partes están de acuerdo en que, después del envío de la orden, el transporte es responsabilidad exclusiva del proveedor de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad total de los productos pertenece al comprador; Toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte será asumido por el comprador. Todos los pedidos reportados como "entregados" por las compañías navieras se consideran entregados. Superladystar no puede ser responsable de la no entrega en este caso.

Insectos

Si bien Superladystar trabaja duro para garantizar un funcionamiento correcto del sitio web para proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra, puede haber ocasiones en las que los errores pueden afectar el sistema. Los clientes no pueden obtener ningún beneficio de dichos errores, que se consideren injustos para todos y cada uno de los efectos, y los clientes tendrán que renunciar de inmediato.

Errores tipográficos

Mientras que superladystar.com se esfuerza por proporcionar información precisa de productos y precios, pueden ocurrir precios o errores tipográficos. Superladystar.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de su pedido. En el caso de que un artículo figura a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o la información del producto, SuperladyStar.com tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, SuperLadyStar.com puede, a nuestra discreción, comunicarse con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Precios en diferentes monedas

El precio de los productos vendidos por superladystar.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios que se muestran en otras monedas se convierten de dólares estadounidenses de acuerdo con las tasas de conversión más actualizadas. Debido a los valores de divisas fluctuantes, los precios que se muestran en las denominaciones de moneda no estadounidenses en el sitio, que no sean en la página del producto individual, pueden no ser las más actuales. Las áreas del sitio donde las denominaciones no estadounidenses de moneda pueden ser inexactas incluyen, pero no se limitan a pancartas promocionales, páginas promocionales e información sobre páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en una página de producto individual, independientemente de la denominación de divisas, es el precio actual al que puede pagar a Superladystar.com, excluyendo el envío.

Según este Acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos para bienes y/o servicios comprados en este sitio web son proporcionados por SuperladyStar Company.

En el caso de que elija pagar con la tarjeta de crédito y el pago se procesará a través de un adquirente europeo, estos términos son un acuerdo entre usted y SuperladyStar.com. Para cualquier otro tipo de compras, estos términos son un acuerdo entre usted y SuperladyStar.com y los bienes y/o servicios serán entregados directamente por SuperladyStar.com.

Remedios

Usted acepta que el remedio de superladystar.com por ley por cualquier incumplimiento real o amenazado de este Acuerdo sería inadecuado y que SuperladyStar.com tendrá derecho a un rendimiento específico o alivio cautelar, o ambos, además de cualquier daño que superladystar.com pueda tener Legalmente con derecho a recuperarse, junto con gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidas, entre otras, los honorarios de los abogados.

Ningún derecho o remedio de SuperladyStar.com será exclusivo de cualquier otro, ya sea por ley o en capital, incluida, entre otros, daña el alivio cautelar, los honorarios y los gastos de los abogados.

Ningún caso de exención por parte de SuperladyStar.com de sus derechos o recursos bajo estos Términos y condiciones implicará cualquier obligación de otorgar cualquier exención similar, futura u otra.

Cancelación de pedido

Tenga en cuenta que los pedidos empaquetados o enviados no pueden cancelarse o cambiar. Solo los pedidos que se pagan, procesan o se envían parcialmente pueden modificarse. Comuníquese con nuestro equipo dedicado de servicio al cliente lo antes posible si desea cancelar un pedido enviado. Nuestros agentes le ayudarán lo mejor que puedan, sin embargo, si no se puede cancelar un pedido, acepte el paquete y consulte nuestra página de garantía.

Código de conducta del cliente

En SuperLadyStar siempre estamos aquí para nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver todos los problemas a satisfacción del cliente de una manera educada, profesional y amigable. Por lo tanto, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable para los miembros de nuestro equipo de servicio al cliente.

Comportamiento inaceptable dirigido al personal de servicio al cliente o Superladystar puede, por ejemplo, incluir, entre otros, cualquiera de los siguientes:

Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todos y cada uno

amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; Observaciones sexistas, racistas, homofóbicas o despectivas; rudeza; declaraciones inflamatorias; juramento; y acusaciones sin fundamento.

Persistentemente, quejas habitualmente exigentes o vexatorias, a pesar de

el asunto ha sido completamente abordado; Del mismo modo, las quejas repetidas persisten a pesar de las soluciones razonables y justas que se ofrecen de acuerdo con nuestras políticas.

Preguntar, esperar o exigir al personal que viole la política de la empresa establecida

Pautas, p. Monto de reembolso, marco de tiempo, compensación especial, etc.; Del mismo modo, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. Por defecto, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a SuperladyStar.

Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o la deseada

Resultado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Incluyendo abrir un número excesivo de chat o entradas en vivo.

Para dicho comportamiento, los demandantes pueden ser asesorados y notificados formalmente de lo siguiente:

Su idioma se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente

inaceptable.

Deben abstenerse de usar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.
No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si

persistir con este comportamiento.

Superladystar se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en

el futuro sin más aviso ".

Proceso de escalada de quejas de superladystar

Este proceso se aplica estrictamente a los problemas de servicio al cliente. Para cuestiones legales separadas como los derechos de autor, consulte nuestra ventana legal aquí:

Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro servicio al cliente, el cliente puede comunicarse con nuestro supervisor de servicio al cliente enviando un nuevo ticket en la sección "Enviar una queja formal" de la siguiente manera:

Contáctenos: servicios@superladystar.com o clover@89trillion.com

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 meses a partir de la fecha de envío si aún no ha recibido su paquete cuando se envía a través de envío estándar, de tarifa plana o prioritaria. Para América Latina, esta fecha límite se extiende a 4 meses para entregas postales. Todos los problemas de entrega acelerados también deben informarse dentro de los 3 meses a partir de la fecha de envío. Después de este período, ya no podremos ofrecer una compensación. Tenga en cuenta que los paquetes mostrados como se entregan en el sitio web del servicio de envío por el método de envío expedido están exentos de esta política.

Respondemos a todas las quejas dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y los días festivos.